Somos una empresa responsable que siempre está pensando en el bienestar de nuestros clientes.

Garantía del producto: Se dan 30 días para reclamos y devoluciones solo para cambio por defectos de fábrica, es decir, el producto llegó roto o sin funcionamiento. El producto debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas, sin evidencias de manipulación o uso. Para inconformidades: Por favor revise el producto apenas lo reciba y antes de usar. No se aplican retractos o devoluciones por defectos de fábrica luego de usar el producto. Se manejan máximo 5 días calendario para reportar defectos de fábrica y aplicar para devoluciones (por ejemplo, producto funciona mal, piezas faltantes, rotas, etc). Para hacer efectiva la devolución, el producto debe devolverse con el empaque original, el cual debe estar en buen estado, incluir todos los documentos y las partes completas y sin daños, de no cumplir con lo especificado no se puede proceder con la devolución o el cambio.

Nuestra tienda ha completado más de 20.000 envíos satisfactorios, ofreciendo Pago Contra Entrega. Nos diferenciamos de otras tiendas porque te respondemos por la garantía y tu satisfacción.

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro comprar en Galaxy Store?

Si, porque garantizamos que todos nuestros productos son originales, brindamos un acompañamiento en el proceso de compra y post compra, con el objetivo de que nuestros clientes sientan confianza de nuestra parte y se sientan seguros a la hora de realizar la compra.

¿Es seguro pagar en línea en Galaxy Store?

Sí, en Galaxy Store garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos.

Por eso hemos decidido que puedes pagar al recibir, el valor que sale en tu pedido.

¿Cómo realizo mis compras en la tienda online Galaxy Store?

Puedes navegar por todas las secciones de nuestra página web y conocer los diferentes productos que tenemos. En cada sección encontrarás información detallada de nuestra empresa, de los productos, beneficios de los productos y variedad. Haz clic en el botón “Pedir Contra Entrega” llenas el formulario y eso es todo. .Una vez realizados estos pasos, te llegará a tu correo la confirmación de pedido.

¿A partir de qué momento se cuenta para el tiempo de entrega?

Una vez aprobada la transacción y verificado el pago, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

¿Cómo sé en qué estado se encuentra mi pedido?

Te estaremos notificando vía mensaje de texto o WhatsApp. Te enviaremos un número de guía para que rastrees tu compra con la trasportadora. Una vez recibido el número, debes ingresar a la página web de la transportadora y ahí podrás ver el estado de tu envío.

¿Qué pasa si van a entregar mi pedido y no hay nadie en la casa?

Cuando la transportadora va a entregar el pedido en 3 ocasiones y ninguna vez logran un contacto para entregar el paquete, ellos lo devuelven al destinatario, por lo tanto debes rastrear el pedido con el # de guía y así sabrás si hay algún problema para la entrega. Cuando se desee, el paquete se puede recoger en las centrales de la transportadora.

Políticas de Envío

Galaxy Store enviara los productos adquiridos a través de nuestra página www.galaxystorelatam.com por medio de nuestras transportadoras aliadas, brindándote la seguridad y garantía de que tu pedido llegara a conformidad.

Por lo general, los pedidos son entregados a la fecha de envío un día hábil después de realizar tu pedido. Una vez entregado al operador logístico, recibirás el pedido en un plazo de 3 a  7 días hábiles a nivel nacional.

Igualmente debes tener presente que solo los pedidos que ocurren antes de las 11:00 am cuentan como del mismo día; todo pedido que ocurra después de las 11:00 am se contará a su tiempo de entrega oficial desde el día hábil siguiente.

Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un mensaje de texto informándote que ya ha sido entregado a la transportadora.

Lunes a viernes de 9:00 am a 10 :00pm

Muchas transportadoras ofrecen la opción de rastrear el envío en su página web, solo con el número de guía del envió, el cual fue enviado a tu correo electrónico, de esta manera puedes obtener información sobre el estado de tus envíos.